连锁企业进军电子商务势在必然

      据网上消息:连锁企业利用呼叫中心进军电子商务领域,已经成为该行业发展的一大趋势。对授权企业来说,选择连锁经营模式能够实现低风险资本扩张和规模经营;而对想要自主创业的个人和中小企业而言,可以利用现成的运营成功经验。

  讯鸟总裁吴益民指出,不管是授权企业还是被授权企业,都面临一个如何和客户沟通、把生意做大做强的问题。最新发布的《中国连锁零售企业经营状况分析报告(2008-2009)》显示,连锁行业面临着客流量降低,成本费用提高,利润下降三大共性难题。为了解决这一发展瓶颈,不少连锁企业开始探索新的营销渠道及新的管理理念。

  按照统计,2008年,在连锁百强企业中,有30%的企业开展了网上零售业务。电子商务的开展,只是连锁企业解决渠道的一个途径,但并未解决根本性问题。据吴益民介绍,讯鸟提供的“启通宝”,可以改买为租,每月交纳400-500元人民币月租费,即可使用。基于“云计算”的技术架构,只要有互联网,下载一个客户端,配备上耳麦和话筒,就能按照租用模式快速使用。

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